- Sklep
- Zwroty / Reklamacje
Zwroty / Reklamacje
Zwrot towaru / odstąpienie od umowy
- Kupujący (w tym również "Kupujący uprzywilejowany") ma prawo zwrotu zakupionego towaru do 14 dni. Chęć zwrotu kupujący musi zgłosić sprzedawcy drogą elektroniczną poprzez e-mail: kontakt@enimo.net lub drogą pocztową na adres TECHQUICK MIROCHA sp. j., ul. Macieja Dębskiego 78/4, 30-499 Kraków (jest to również adres do zwrotu towaru).
- Towar musi zostać wysłany przez kupującego na wskazany przez sprzedawcę adres do zwrotu podany wyżej.
- Odsyłany towar musi być odpowiednio zabezpieczony, aby umożliwić bezpieczny transport do sprzedawcy.
- Kupujący w przypadku zwrotu zobowiązuje się do dostarczenia towaru bez wad i uszkodzeń.
- W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca nie ponosi kosztów odesłania towaru poniesionych przez kupującego.
- Sprzedający zwraca kupującemu najtańszy koszt oferowanej przez siebie wysyłki.
- Po otrzymaniu informacji od kupującego odnośnie zwrotu towaru, sprzedający rozpatruje zwrot w ciągu 14 dni, a następnie wykonuje zwrot pieniędzy na wskazany przez kupującego rachunek bankowy.
- W celu szybszego rozpatrzenia zwrotu towaru kupujący może w przesyłce zwrotnej umieścić dokument zakupu (np.: faktura vat lub paragon) oraz wypełnione oświadczenie/formularz odstąpienia od umowy (nie jest to jednak konieczne do rozpatrzenia zwrotu).
- Przykładowe oświadczenie/formularz odstąpienia od umowy mozesz pobrać tutaj: LINK
Szczegółowe zasady zwrotów zostały opisane w regulaminie sklepu internetowego.
Reklamacje towaru / braku zgodności towaru z umową
-
Kupujący (w tym również "Kupujący uprzywilejowany") jeżeli zauważy brak zgodności towaru z umową (w ciągu 2 lat od daty dostarczenia towaru), powinien niezwłocznie zgłosić to sprzedawcy na adres email: kontakt@enimo.net lub drogą pocztową na adres TECHQUICK MIROCHA sp. j., ul. Macieja Dębskiego 78/4, 30-499 Kraków.
-
Towar powinien zostać wysłany przez kupującego na wskazany przez sprzedawcę adres podany wyżej.
-
Odsyłany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony, aby umożliwić bezpieczny transport do sprzedawcy.
-
W celu pozytywnego rozpatrzenia reklamacji odesłany towar powinien być kompletny.
-
Sprzedający ma 14 dni na odpowiedź i rozpatrzenie reklamacji od daty zgłoszenia reklamacji / braku zgodności towaru z umową.
-
Po rozpatrzeniu reklamacji następuje naprawa lub wymiana towaru na nowy lub obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy czyli zwrot pieniędzy na wskazany przez kupującego rachunek bankowy (w zależności od żądania kupującego).
-
W celu szybszego rozpatrzenia reklamacji towaru kupujący może w przesyłce zwrotnej umieścić dokument sprzedaży (np.: faktura vat lub paragon), jednak nie jest to konieczne do rozpatrzenia reklamacji.
Szczegółowe zasady reklamacji zostały opisane w regulaminie sklepu internetowego.