Zwroty / Reklamacje

Zwrot towaru / odstąpienie od umowy

Kupujący (w tym również "Kupujący uprzywilejowany") ma prawo zwrotu zakupionego towaru do 14 dni. Chęć zwrotu kupujący musi zgłosić sprzedawcy drogą elektroniczną poprzez e-mail: kontakt@enimo.net lub drogą pocztową na adres TECHQUICK MIROCHA sp. j., ul. Macieja Dębskiego 78/4, 30-499 Kraków (jest to również adres do zwrotu towaru).
Towar musi zostać wysłany przez kupującego na wskazany przez sprzedawcę adres do zwrotu podany wyżej.
Odsyłany towar musi być odpowiednio zabezpieczony, aby umożliwić bezpieczny transport do sprzedawcy.
Kupujący w przypadku zwrotu zobowiązuje się do dostarczenia towaru bez wad i uszkodzeń.
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca nie ponosi kosztów odesłania towaru poniesionych przez kupującego.
Sprzedający zwraca kupującemu najtańszy koszt oferowanej przez siebie wysyłki.
Po otrzymaniu informacji od kupującego odnośnie zwrotu towaru, sprzedający rozpatruje zwrot w ciągu 14 dni, a następnie wykonuje zwrot pieniędzy na wskazany przez kupującego rachunek bankowy.
W celu szybszego rozpatrzenia zwrotu towaru kupujący może w przesyłce zwrotnej umieścić dokument zakupu (np.: faktura vat lub paragon) oraz wypełnione oświadczenie/formularz odstąpienia od umowy (nie jest to jednak konieczne do rozpatrzenia zwrotu).
Przykładowe oświadczenie/formularz odstąpienia od umowy mozesz pobrać tutaj: LINK

Szczegółowe zasady zwrotów zostały opisane w regulaminie sklepu internetowego.

Reklamacje towaru / braku zgodności towaru z umową

Kupujący (w tym również "Kupujący uprzywilejowany") jeżeli zauważy brak zgodności towaru z umową (w ciągu 2 lat od daty dostarczenia towaru), powinien niezwłocznie zgłosić to sprzedawcy na adres email: kontakt@enimo.net lub drogą pocztową na adres TECHQUICK MIROCHA sp. j., ul. Macieja Dębskiego 78/4, 30-499 Kraków.
Towar powinien zostać wysłany przez kupującego na wskazany przez sprzedawcę adres podany wyżej.
Odsyłany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony, aby umożliwić bezpieczny transport do sprzedawcy.
W celu pozytywnego rozpatrzenia reklamacji odesłany towar powinien być kompletny.
Sprzedający ma 14 dni na odpowiedź i rozpatrzenie reklamacji od daty zgłoszenia reklamacji / braku zgodności towaru z umową.
Po rozpatrzeniu reklamacji następuje naprawa lub wymiana towaru na nowy lub obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy czyli zwrot pieniędzy na wskazany przez kupującego rachunek bankowy (w zależności od żądania kupującego).
W celu szybszego rozpatrzenia reklamacji towaru kupujący może w przesyłce zwrotnej umieścić dokument sprzedaży (np.: faktura vat lub paragon), jednak nie jest to konieczne do rozpatrzenia reklamacji.

Szczegółowe zasady reklamacji zostały opisane w regulaminie sklepu internetowego.